Klachtenprocedure

Zie ook GARANTIE. Garden Seeds BV streeft er naar om u een product te leveren die voldoet aan uw verwachtingen. Mocht echter na ontvangst van uw order, dan wel na het kiemen van de zaden of pas na het oogsten van uw planten, toch blijken dat u niet tevreden bent over het uiteindelijke resultaat, dan kan u bij ons een klacht indienen.

Om tot een goede en eerlijke beoordeling te komen, verzoeken wij bij uw klacht het volgende duidelijk te vermelden:

Naam en artikelnummer van uw klacht
Lot en houdbaarheid gegevens van uw klacht (achterzijde, onder aan op de zakjes)
Duidelijke omschrijving van uw klacht met vermelding van zaaiperiode/wijze.

U kan deze klacht schriftelijk sturen naar:

Garden Seeds BV
SLUIS GARDEN
Postbus 296
1600 AG ENKHUIZEN NEDERLAND

Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen beoordelen en oplossen op basis van onze gegevens alsmede uw verstrekte informatie, en zullen wij trachten in alle redelijkheid tot een tevreden oplossing te komen. Mocht u een klacht hebben over onze service, werkzaamheid website, leverings- of verpakkingswijze etc, dan kan u ons uiteraard ook berichten op bovenstaand adres. Ook dan zullen wij binnen 14 dagen contact met u opnemen om uw klacht te bespreken.

Ingeval geschil omtrent uw klacht, die wij niet tot uw tevredenheid oplossen, dan heeft u de mogelijkheid om zich te wenden tot de Geschillencommissie Thuiswinkel. U kan via de website van de geschillencommissie, www.sgc.nl uw geschil aankaarten. Tevens kunt u de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Sluis Garden

Klachtenprocedure

Producten